{"id":47,"date":"2018-06-12T08:58:13","date_gmt":"2018-06-12T08:58:13","guid":{"rendered":"http:\/\/universotransparente.com.br\/?p=47"},"modified":"2020-11-12T17:43:11","modified_gmt":"2020-11-12T20:43:11","slug":"pos-venda-decisivo-para-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pkovidros.com.br\/blog\/pos-venda-decisivo-para-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Por que o p\u00f3s-venda \u00e9 decisivo para seu neg\u00f3cio de esquadria?"},"content":{"rendered":"\n

Agregue mais valor ao processo de vendas investindo no p\u00f3s-venda.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

O p\u00f3s-venda \u00e9 uma das etapas do processo de comercializa\u00e7\u00e3o muito relacionado \u00e0 \u00e1rea de Marketing, que prev\u00ea o acompanhamento e o respaldo ao cliente ap\u00f3s o momento da compra. Normalmente, abrange as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, o apoio na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas e a realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es visando manter a fidelidade do cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As empresas de esquadria ou serralheria que investem em p\u00f3s-vendas conseguem mensurar melhor se a venda teve resultados positivos e se o cliente voltaria a fazer novos neg\u00f3cios. Por isso, esse setor tem crescido nas organiza\u00e7\u00f5es, que passam a dar mais aten\u00e7\u00e3o aos processos posteriores ao momento da venda.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por que \u00e9 importante oferecer p\u00f3s-venda ao cliente?<\/b><\/p>\n\n\n\n

O p\u00f3s-vendas tem como uma de suas premissas o relacionamento com o cliente. Devido \u00e0 acirrada competitividade, principalmente nas empresas de esquadrias ou serralheria com foco na constru\u00e7\u00e3o civil, como beneficiadores de vidro e esquadrias, o cliente busca diferenciais na rela\u00e7\u00e3o com seus fornecedores que o motivar\u00e3o a permanecer ou n\u00e3o fiel a sua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Hoje, os clientes procuram atendimento personalizado, tratamento diferenciado e agilidade na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas. Eles buscam principalmente a satisfa\u00e7\u00e3o na compra, aliada sempre aos pre\u00e7os moderados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Algumas empresas de esquadrias ou serralherias s\u00e3o pioneiras em processos de p\u00f3s-venda. Trata-se de a\u00e7\u00f5es simples, mas que fazem muita diferen\u00e7a. Uma dessas iniciativas \u00e9 ofertar <\/span>canais de atendimento ao consumidor<\/b>, uma obrigatoriedade prevista em lei, mas que se bem-feita, pode minimizar os impactos de um problema que o cliente esteja passando.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Outro exemplo s\u00e3o os cronogramas de entrega dos materiais solicitados. Caso seu cliente precise da entrega das esquadrias de uma obra de fachadas parcialmente, voc\u00ea pode criar cronogramas de entrega<\/a> dos materiais de maneira fracionada, inclusive por tipo de vidro, evitando armazenamento inadequado, que pode danificar os produtos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Confira a seguir algumas dicas para que voc\u00ea possa implantar um processo simples de p\u00f3s-vendas na sua empresa de esquadrias de alum\u00ednio ou PVC.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dica de p\u00f3s-venda 1: Atendimento Especializado<\/b><\/p>\n\n\n\n

O atendimento especializado \u00e9 a primeira dica para que voc\u00ea se destaque junto aos seus clientes. Veja as principais t\u00e9cnicas:<\/span><\/p>\n\n\n\n